2020年12月16日至17日，由广东省金融消费权益保护联合会广州金融纠纷调处中心（广州金融纠纷人民调解委员会）主办的2020年金融纠纷调解员业务培训班在广州从化顺利开班。广东省金融消费权益保护联合会常务副会长兼秘书长、广州金融纠纷人民调解委员会主任张劲，中国人民银行金融消费权益保护处主任科员周华，澳门世界贸易中心仲裁中心秘书长黄淑禧出席培训班。本次培训邀请了广州市中级人民法院资深专家进行授课，来自金融监管部门、仲裁机构、高等院校、行业协会、金融机构、律师事务所等的70多位调解员参加培训学习。

张  劲

广东省金融消费权益保护联合会常务副会长兼秘书长、广州金融纠纷人民调解委员会主任

张劲主任以《ADR模式下金融纠纷多元化解的广东探索与实践》为主题，全方位介绍了广东地区构建金融纠纷非诉解决机制的情况，从金融纠纷非诉解决机制的成立背景出发，详细介绍调处中心（广州金调委）组织建设情况、调解程序、工作成效并分享调解中的典型案例。

周一余

广东省金融消费权益保护联合会副秘书长、广州金融纠纷人民调解委员会副主任

周一余副主任结合调处中心金融纠纷非诉化解工作实践经验，对三部门发布的《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（法发〔2019〕27号，以下简称“《意见》”）中金融机构的工作要求进行宣讲，从《意见》的概况及意义入手，向在场调解员明晰了该文件的高度重要性，对金融机构的工作内容和工作要求进行了详尽解读，并就落实《意见》提出了几点问题，与在场的调解员进行沟通讨论。

张朝晖

广州市中级人民法院立案庭副庭长

张朝晖副庭长以《审判视角下的调解实务与技巧》为主题，以广州中院多元解纷工作概况、调解工作开展实务、调解技巧及履职保障三部分内容，对线上调解平台使用、调解员工作的义务和回避、调解工作开展建议、虚假调解防线、履职保障情况、调解服务市场化的探索等多个方面进行了讲授。

王泳涌

广州市中级人民法院金融庭四级高级法官

王泳涌法官以《<全国法院民商事审判工作会议纪要>的解读与应用》为主题，对《全国法院民商事审判工作会议纪要》中借款合同、金融消费者权益保护纠纷、证券纠纷、营业信托纠纷、财产保险合同纠纷、票据纠纷等金融类商事案件审理相关内容进行了分析解读。

特邀嘉宾澳门世界贸易中心仲裁中心黄淑禧秘书长应邀向参培人员介绍澳门金融纠纷调解工作的推进情况。

张劲主任在总结致辞中表示，调处中心在推进金融纠纷多元化解机制建设中作出了各项有力举措，即使今年受到各种外部环境因素影响，调处中心工作依然迈出了坚实一步，今年以来调解办结案件已超过900件，成功率超过90%，涉案金额近13亿元。同时，对调解员在金融纠纷调解工作中作出的支持与贡献表示衷心感谢，希望本次学习培训能够提高调解员的意识和能力水平，也希望调解员继续支持调处中心的工作，为调处中心的发展建设建言献策。本次培训是贯彻落实三部门《意见》，提升调解员业务水平，加强调解员交流，完善调解员队伍建设的一项重要举措。为深入推进广州地区金融纠纷非诉化解工作拓展了新思路、提升了新技能。

回首过去，我们的成绩值得肯定；立足当下，调解工作依然负重前行；展望未来，调处中心将继续坚持高标准规范运作，不断完善纠纷调解程序与规程，为调解事业的发展壮大贡献力量，为防范金融风险，维护和谐的金融环境做出更大努力。