2019年12月17日至18日，由广东省金融消费权益保护联合会广州金融消费纠纷调处中心（广州市金融消费纠纷人民调解委员会）主办的2019年金融消费纠纷调解员业务培训班在广州南沙顺利开班。广东省金融消费权益保护联合会常务副会长兼秘书长、广州市金融消费纠纷人民调解委员会主任张劲，人民银行广州分行消保处副处长冼宇航，澳门世界贸易中心仲裁中心秘书长黄淑禧出席培训班。培训班邀请了广州互联网法院、华南农业大学、上海金融消费纠纷调解中心和广东中证投资者服务与纠纷调解中心的资深专家进行授课。来自金融监管部门、金融机构、律师事务所及高等院校等的50多位调解员参加培训学习。
赵 蕾
华南农业大学人文与法学学院副教授、硕士生导师
中国政法大学法学博士
赵蕾博士以《全球背景与中国视角下的金融纠纷调解的理解与实施》为主题，全方位展示了全球背景和中国视角下的金融纠纷调解情况，并从提升调解理念、总结调解技巧、加强调解组织建设等三个方面对广东金融纠纷调解工作提出了切实可行的建议。
官梦奚
上海市金融消费纠纷调解中心中立评估部副主任
中国政法大学法学硕士
官梦奚副主任以《中立评估机制与实践》为主题，基于上海市金融消费纠纷调解中心实施中立评估机制的良好经验，从背景、流程、适用范围、意义和实践中的评估报告格式、机制运用及推行难点等方面对中立评估机制进行了全面详实的介绍。
叶方友
广东中证投资者服务与纠纷调解中心专职调解员
叶方友调解员以《证券期货常见案例分析》为主题，介绍了广东中证投资者服务与纠纷调解中心形成背景与基本情况、调解处理流程及相关工作成果，通过对融资融券纠纷、期货强平纠纷、基金净值纠纷等十种纠纷的案例分析，让参培人员对金融投资纠纷的相关规定和处理方式有了进一步的了解。
胡 敏
广州互联网法院综合审判三庭法官
胡敏法官以《在线纠纷多元化解的创新与实践》为主题，从多元化解的重要性和必要性出发，向参培人员分享了互联网纠纷解决生态的构建、多元化解平台的理念和特色以及金融纠纷多元化解的创新和实践等内容，为在线网络调解平台搭建提供了可借鉴的经验。
特邀嘉宾澳门世界贸易中心仲裁中心黄淑禧秘书长应邀向参培人员介绍澳门金融纠纷调解工作的基本情况及中心在签署《粤澳金融纠纷调解合作框架协议》后的相关推进措施。
讨论交流环节中，参培人员向专家就培训内容及调解过程中遇到的问题进行提问并探讨和交流，大家对金融纠纷调解的现状和问题都有了更深层的了解。
张劲主任在总结致辞中介绍了调处中心在推进多元化解机制建设中的各项有力举措，并对调解员在金融纠纷调解工作所作出的支持与贡献表示感谢，希望通过本次学习培训，能够提高调解员的意识和能力水平，真正学有所思，学以致用。
本次培训是贯彻落实《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神，完善调解员队伍建设的一项重要举措，获得各参培人员的一致好评。培训采用专家授课和讨论交流相结合的方式，切实提升调解员业务水平，加强调解员之间的交流，增强调解员的意识和责任感，激励调解员的工作热情，为深入推进广州地区金融纠纷非诉化解工作拓展了新思路、提升了新技能。金融纠纷非诉化解工作日益受到重视并得到各方大力支持。2019年7月，澳门世界贸易中心仲裁中心和珠三角九市的调解组织签署《粤澳地区金融纠纷调解合作框架协议》，探索大湾区金融消费纠纷调解机制建设。调处中心将不忘初心，继续加强组织建设和调解员队伍建设，深入探索高水平的金融纠纷非诉化解机制建设，保障金融消费各方权益。