2016年11月11日上午，广州市司法局调解工作管理处（人民内部矛盾调处办公室）姚自斌处长、潘盛鹏副处长、王彪副调研员、王云晖科长一行四人莅临我会考察，了解我会及下设的“广州金融消费纠纷调处中心”的建设情况。我会张劲秘书长带领秘书处工作人员热烈欢迎市司法局领导来访。

张劲秘书长向市司法局领导详细介绍了联合会成立的背景、宗旨、发展目标和成立以来各方面的工作情况。张劲秘书长介绍，联合会主要有五大职能，一是金融知识教育普及，二是促进行业自律，开展金融消费环境以及金融产品和服务的评估，三是运行广州“12363”金融消费咨询投诉热线，四是建设和运行“广州金融消费纠纷调处中心”，五是推动发展普惠金融。

张劲秘书长介绍，金融消费纠纷调处是保护金融消费者的重要手段，对维护金融稳定和社会稳定具有重要意义。建设一个正规、专业、公正、高效的金融消费纠纷调处中心，是广州建设区域性金融中心的重要基础设施。广州金融消费纠纷调处中心跟越秀区法院签订了诉调对接合作协议，2016年，调处中心共受理纠纷案件14件，成功调解13件，成功率92.9%，其中3件案件经越秀区法院诉调对接绿色通道进行司法确认，得到了各方当事人的高度认可。

市司法局领导一行参观了联合会的办公硬件设施，通过观看纪实片《我们走在大路上》了解了联合会的工作情况。姚自斌处长对联合会的设立宗旨和工作成绩给予充分肯定，对联合会能够组织金融行业，以积极主动的态度化解社会矛盾纠纷，给予高度的赞许。姚自斌处长表示，市司法局将大力支持“广州金融消费纠纷调处中心”的正规化建设，支持调处中心加挂广州市金融消费纠纷人民调解委员的牌子。姚自斌处长希望，联合会能够更加努力，把即将成立的“广州市金融消费纠纷人民调解委员”建设成为人民内部矛盾化解机制的一个标杆性、示范性机构。