一场突如其来的新冠肺炎疫情，打破了亿万中国人工作和生活的计划。延长假期、延迟复工、被隔离了……不少人都开始担心，万一受疫情影响，还款逾期怎么办？会不会影响自己的征信？广东省金融消费权益保护联合会整理了近期相关政策及部分银行的落实措施供大家参考。
1月31日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号），其中，强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务，切实保障公众征信相关权益。
▼ 具 体 政 策 ▼
（四）完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。对感染新型肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，金融机构要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。
（十四）切实保障公众征信相关权益。人民银行分支机构和金融信用信息基础数据库接入机构要妥善安排征信查询服务，引导公众通过互联网、自助查询机进行征信查询。要合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。
简而言之，特定人群可以主动向银行申请并协商一致后，适当延长还款期，或者说重新安排还款计划，以保护个人征信。
Q:特定人群延期还款，可以通过什么渠道申请呢？
A:广东辖内各大银行机构纷纷响应号召，发布相关的公告，为受疫情影响收入、生活的民众，送上可以享受延期还款、不影响征信等福利。
我们为大家整理了部分银行在疫情期间的个人贷款及信用卡还款政策，供大家参考，具体情况请向各银行咨询，并以各银行的解释为准。
中国工商银行广东省分行
01个人贷款延期还款执行标准
►适用范围：
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员及配偶；2.疫情防控需要隔离观察人员及配偶；3.参加疫情防控工作人员；4.受疫情影响失去收入来源的人员。
►最长期限：根据疫情防控情况及客户个体情况，在符合监管规定的范围内综合确定
►申请方式：
1.个人网银在线客服；
2.手机银行在线客服；
3.95588电话银行人工服务；
4.微信客户服务公众号和贷款经办行等线上、线下渠道。
►审批权限： 分行
02个人信用卡延期还款执行标准
（一）因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员及配偶、疫情防控需要隔离观察人员及配偶、参加疫情防控工作人员。
★最长期限：2020年1月1日至疫情结束月之内的期间，最晚可延后还款期至“下一账单日的到期还款日”，客户可多次申请。
★申请方式：95588
★审批权限：分行
（二）受疫情影响暂时失去收入的人群。
★最长期限：2020年1月1日至疫情结束月之内的期间，最晚可延后还款期至“下一账单日的到期还款日”。客户仅能享受一次延期还款服务。对于需要更长还款期限的，客户可申请还款事项变更。
★申请方式：95588
★审批权限：分行
（三）融e借客户。
★最长期限：自2020年2月13日起，全量融e借贷款延期待扣期限调整为31天（最后一期除外）。延期待扣期间不计罚息、不上报逾期征信，仅收取正常贷款利息。我行后续还将视疫情防控需要动态调整延期待扣期限。
★申请方式：95588
★审批权限： 总行
中国农业银行广东省分行
01个人贷款延期还款执行标准
►适用范围：1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员;2.疫情防控需要隔离观察人员;3.参加疫情防控工作人员;4.受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
►最长期限：1个月
►申请方式： 贷款所在支行、95599客服渠道
►审批权限：总行批量调整、分行自主线下审批结合
02个人信用卡延期还款执行标准
★适用范围：原则上符合以下任一情况的客户可以申请延期还款，银行将结合客户征信情况进行审核：
1.参加疫情防控工作的特殊行业客户：包括客户职业信息为医生、政府、媒体和军警人员；
2.个体自由职业、交通运输、餐饮娱乐、线下零售业、旅游业、会展的客户；
3.客户主动提及“已确诊感染”，并愿意后续（政府宣布疫情管控或消除之后1个月内）提供证明。
★最长期限：30天
★申请方式：1.客户自主申请2.发卡行主动发起
★审批权限：总行
中国银行广东省分行
01个人贷款延期还款执行标准
►适用范围：
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；
2.疫情防控需要隔离观察人员；
3.参加疫情防控工作人员；
4.受疫情影响暂时失去收入来源的人群。
►最长期限：
1.延长贷款期限：对于小微企业主、个体工商户的经营性贷款，调整后的到期日不超过原贷款到期日后1年，其他贷款调整后的到期日原则上不超过原贷款到期日后6个月;
2.调整还款日：对于小微企业主、个体工商户的经营性贷款，调整还款日不超过原还款日后6个月，其他贷款调整还款日原则上不超过原还款日后3个月；
3.延迟还本：原则上不超过6个月，期满前如收入来源情况仍未得到改善，可视客户申请再延长6个月，合计最长不超过1年。
►申请方式：
原则上要求借款人到银行直接办理，提交书面申请；如确无法到现场提交申请，允许客户通过电话、微信、邮件或其他电子化方式联系贷款行客户经理申请办理，待疫情结束后补充签署相关协议
►审批权限：二级分行
02个人信用卡延期还款执行标准
★适用范围：
1.参加疫情防控的医护人员、政府工作人员
2.疫情相关患者（确诊、疑似、医学隔离人员等）
3.受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户
★最长期限：2020年1月1日起至疫情结束
★申请方式：客户通过4006695566服务热线或银行网点提出申请，申请成功后疫情期间未能及时还款的，不视为违约（即冲销因未及时还款产生的费用，调整征信记录）
★审批权限：总行
中国建设银行广东省分行
01个人贷款延期还款执行标准
►适用范围：
1.因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员，疫情防控需要隔离观察人员；
2.参加疫情防控工作人员，包括疫情防控的医务工作者、军警、街道社区工作者和政府参加疫情防控的工作人员等；
3.受疫情影响暂时失去收入来源的客户；
4.受疫情影响较大行业的小微企业主、个体工商户及农户；
5.湖北地区所有存量客户；
6.其他客户（因封城封路及营业网点不开门等客观原因出现还款困难）。
►最长期限：
1.短期延后还款最长至28天，原则上只可申请延长一次；
2.阶段性调整账单计划，降低分期还款额，延后归还；
3.延长贷款期限，推迟贷款到期日，降低分期还款额，原贷款期限加上延长期限不得超过相应贷款管理办法规定的最长期限。
►申请方式： 1.微信公众号 2.电话 3.书面
►审批权限：二级分行
02个人信用卡延期还款执行标准
★适用范围：
1.（客户1）参加疫情防控的医护人员、军人民警、政府工作人员；
2.（客户2）受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难客群；
3.（客户3）受疫情隔离、封路和湖北地区等影响还款或专项分期支用不便的客群。
★最长期限：
1.对于客户1，疫情期间，延期还款申请次数合计最多不超过3次；
2.对于客户2-3，疫情期间，延期还款申请次数合计最多不超过2次。
★申请方式：1.电话 2.书面
★审批权限：分行、总行
广发银行
01个人贷款延期还款执行标准
►适用范围：
湖北地区客户、确诊、疑似隔离客户及其直系亲属、一线医护人员及其直系亲属等以及受疫情影响暂时失去收入来源的其他客户。
►最长期限：根据客户实际情况确定
►申请方式：可接受手机/邮箱/微信等线上方式及线下方式申请
►审批权限：总行
02个人信用卡延期还款执行标准
★适用范围：针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及受疫情影响的信用卡客户（如处于重点疫区或已确诊、疑似感染新冠肺炎）
★最长期限：下期账单最后还款日前
★申请方式：客户服务热线95508
★审批权限：总行
广州银行
01个人贷款延期还款执行标准
（一）线下办理的各类个人按揭贷款（住房和商用房）、个人综合消费贷款以及个人经营贷款，不含网商房抵贷和线上贷款。
►适用范围：
因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的客户、疫情防控需要隔离观察的客户、参加疫情防控医务人员及其它工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户。
►最长期限：
1.本金延后。最长可给予6个月（含）宽限期延迟还本，宽限期内只还息不还本金
2.本息延后。最长一个月本息延后
►申请方式：
1.客户可到银行网点提交书面材料；
2.客户可通过我行客服热线96699（广东）、4008396699（全国），或致电贷款经办分支行电话进行电话申请；
3.客户可提交拍摄申请人免冠、无口罩等遮挡物的正面以及手持身份证及展期申请书的视频（由我行信贷人员截图）或照片等材料进行申请。
►审批权限：分行
（二）平安普惠无抵押贷等部分线上贷款业务
►适用范围：
1.参加疫情防控的工作人员；
2.因感染住院治疗或隔离人员，隔离观察人员；
3.暂时失去收入来源的人员。
►最长期限： 1个月
►申请方式：线上申请
►审批权限：分管行领导审批
02个人信用卡延期还款执行标准
★适用范围：
1.参加疫情防控的医务人员、政府公务人员；
2.确诊及疑似患有新冠肺炎的客户；
3.受疫情影响暂时失去收入来源/影响还款等符合监管政策的客户 。
★最长期限：1个月
★申请方式：电话
★审批权限：卡中心
温馨提示：以上信息仅供参考，请以各银行机构的解释为准。符合条件的消费者需根据自己的具体情况，主动与银行机构申请延期并进行协商，银行机构的系统不会自动为消费者延期。共克时艰，金融有爱。当您受疫情影响，遇到还款困难，请务必积极主动和银行沟通联系。信用是一个人的无形资产，是长时间积累的信任和诚信度，难得易失，望君珍惜。