为贯彻落实《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（以下简称“《意见》”）精神，深入推进广东金融纠纷非诉化解工作，广东省金融消费权益保护联合会广州金融消费纠纷调处中心（广州市金融消费纠纷人民调解委员会，以下简称“广州金调委”）于2020年1月7-8日在广州召开推进广东金融纠纷多元化解机制建设工作座谈会。会议邀请人民银行广州分行消保处冼宇航副处长、广东银保监局消保处欧阳丽莉调研员、广东省高院民二庭严加武庭长出席并作讲话。广州中院，广州互联网法院，越秀、海珠、天河等法院相关负责人参加会议。会议由广州金调委张劲主任主持。

张劲主任表示，广东的金融纠纷调解工作起步早，成效大。根据中央三部门的《意见》要求，要落实相关措施，需进一步完善诉调衔接、繁简分流等一些现实问题。希望通过本次座谈会，金融监管部门、法院系统和调解组织能够达成共识，共同推动广东金融纠纷多元化解工作迈上新台阶。

冼宇航副处长指出，金融纠纷的非诉化解有利于节约社会资源、缓解法院压力、减轻各方诉累、维护金融环境和谐，《意见》的出台表明最高人民法院、中国人民银行、中国银保监会对金融纠纷多元化解工作的高度重视。未来需要继续加强金融纠纷调解组织建设，提升调解员队伍业务水平，细化各项保障机制。

欧阳丽莉调研员表示，监管部门未来将切实推动金融纠纷非诉化解工作，强化与法院和调解组织的沟通，希望通过本次会议与各方共同探讨金融纠纷非诉化解工作具体问题的解决。

严加武庭长提出，广东金融纠纷多元化解工作有几点亟待提升，第一是扩大金融纠纷非诉化解工作宣传，让人民群众真正了解调解解决纠纷的优势；第二是加强金融纠纷调解组织建设，强化调解员队伍建设和经费保障；第三是规范、细化金融纠纷诉调衔接工作流程。

广州中院立案庭张朝晖副庭长、金融庭余锦霞副庭长，广州互联网法院综合审判三庭赖广鑫庭长，越秀法院金融庭李金留副庭长、调解室刘刚法官，天河法院立案庭苏杰威庭长、金融庭陈宗桢庭长，海珠法院民四庭李晓阳法官就目前金融纠纷化解情况进行交流，结合实际工作的痛点、难点提出解决方向，并与各方就进一步工作进行讨论。

        本次会议加强了金融管理部门、调解机构与各级人民法院的沟通协作，为贯彻落实《意见》精神，推进广东金融纠纷多元化解机制建设，畅通诉调衔接、多元解纷渠道迈出坚实一步。广州金调委将不断深化“公平、专业、高效、便民”的金融纠纷非诉化解工作，为服务金融业稳健发展，提高社会治理效能发挥独特贡献。