5月30日，广东省金融消费权益保护联合会2019年第一次理事会、监事会顺利召开。联合会理事单位代表及个人理事31人，监事单位代表8人出席了会议。会议主要议程是审议联合会2018年工作报告和2019年工作计划、2018年收支情况和2019年预算报告，以及审议联合会《章程》第二次修订，理事会、监事会换届工作方案等系列文件。

张劲秘书长代表秘书处作2018年工作情况和2019年主要工作计划的报告。

2018年，联合会在开展金融消费纠纷化解工作上，取得长足进步。2018年，联合会及全省各地（不含深圳）12363热线累计受理金融消费投诉3731件，办结3622件，办结率97%。其中广州“12363”热线累计受理消费者投诉1803件，同比增长72.9%；办结1728件，结案率95.8%。广州金融消费纠纷调处中心共调解案件26宗，较去年增长136%。至2018年12月，在联合会的指导下，广东省各地金融消费纠纷调解中心累计受理申请调解案件1005件，成功调解890件，调解成功率88.6%，司法确认80件，涉及金额9.9亿元。

今年五月，新华社刊发《10亿元金融风险的“广东新解”》专稿，详细报道了联合会开展金融纠纷非诉化解的工作成效，人民网、学习强国、南方日报等各大中央、地方主流媒体和平台给予全文转载。此外，在《国务院办公厅关于对2018年落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方予以督查激励的通报》（国办发〔2019〕20号）中，也专门指出，广东是防范化解金融风险、营造诚实守信金融生态环境、维护良好金融秩序、健全金融消费者权益保护机制成效较好的五个省（市）之一。这些都是联合会扎实有效工作的成果。

2019年，联合会将继续积极贯彻立会宗旨，恪尽职责，守正创新，以更优异的成绩为新中国成立七十周年献礼。

邓春生副秘书长代表秘书处作2018年财务收支情况和2019年财务开支计划报告。

冼宇航副秘书长主持会议，并代表秘书处作关于联合会章程修订、换届工作方案、新一届理事会、监事会候选人推荐名单等情况报告。

理事会各位参会理事（代表）认真审议了各项文件，并以举手表决的方式，审议批准了上述工作报告与制度修订草案。接下来，联合会有关换届工作方案将报送社会组织主管部门审批后正式实施。