4月12日，广东省金融消费权益保护联合会（以下简称“联合会”）举办第二期支行行长金融消费纠纷调解业务培训班，由中国人民银行广州分行营管部副主任、金融消费权益保护处处长兼联合会秘书长张劲，以“金融消费纠纷非诉化解工作探索与实践”为题进行授课。来自广州地区工、中、建、邮储、广州、农商、招商、中信、光大、民生、浦发、平安和兴业等20家银行约250名支行行长参加培训。

联合会于3月6日举办了2019年广州地区第一期培训班。学员对第一期培训反映良好，达到了预期的效果。

2019年第一季度，广东省投诉处理机制稳健运行，继续保持高办结率。全省金融投诉纠纷受理的1308件投诉中，办结1097件，办结率83.87%。

全省金融消费纠纷调解（处）中心第一季度受理调解案件22宗，调解结案19宗，涉案金额2274万元，其中成功调解15宗，司法确认1宗，调解成功率78.94%。